應屆畢業生
學歷不限
2025-04-03 03:49:12
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：1、根據客服中心各項指標的要求，辦理呼入呼出業務，包括客戶咨詢、詢問、問題、投訴、表揚、建議等，并做好相關記錄。2、在線操作客戶的業務應用，包括：查詢還款計劃和賬戶余額等業務。3、對無法處理的客戶需求，向業務部門下達工單，跟進并響應客戶。4、學習業務知識，要求業務部門定期更新問答，參加銀行組織的相關培訓。5、根據業務部門的要求，負責與客戶確認可疑交易。6、通過短信提醒客戶還款。7、檢查錄音文件。8、編制客戶服務統計分析報告。9、管理客服郵箱。10、完成領導交辦的其他工作。崗位要求：1.學歷：大專及以上學歷，本科優先2.工作經驗：具有金融類客服1年及以上工作經驗3.語言要求：中文，普通話標準4.其他能力：具有良好的中文溝通能力，抗壓能力，良好的服務意識，耐心，熟練掌握ofice，打字要快
職能類別：咨詢熱線/呼叫中心服務人員
本職位優先軍人。
本職位優先軍人。
工作地點
地址：深圳羅湖區深圳-羅湖區
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
深圳市前海潤楊金融服務有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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公司性質未知
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深圳市羅湖區寶崗路裕華大廈8樓
