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崗位職責(zé):
1.維護(hù)商場(chǎng)高凈值客戶，活化黏性并實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化：有計(jì)劃地實(shí)施客戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)，深入挖掘客戶潛在價(jià)值，參與制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略并高效執(zhí)行；
2.提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度：全方位關(guān)注客戶需求，積極協(xié)調(diào)品牌及公司內(nèi)部資源，提供管家式的個(gè)性化服務(wù)以提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度；
3.主動(dòng)熟悉、掌握購(gòu)物中心品牌知識(shí)、基礎(chǔ)法務(wù)、商場(chǎng)運(yùn)維等環(huán)節(jié)信息；
4.貫徹與執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守法律法規(guī)，履行保護(hù)商業(yè)信息及客戶信息義務(wù)。
崗位要求:
1.科及以上學(xué)歷，熟悉消費(fèi)心理、顧客關(guān)系管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，抗壓力強(qiáng)；
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力、客戶導(dǎo)向能力和關(guān)系網(wǎng)建立能力；
3.兩年以上高端客戶服務(wù)或銷(xiāo)售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.性格熱情開(kāi)朗，具有較強(qiáng)的親和力、觀察力和應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，善于與人溝通，工作耐心、細(xì)致。
薪資范圍：9000-12000元/月，14薪