職位描述
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崗位職責:
1.維護商場高凈值客戶,活化黏性并實現消費轉化:有計劃地實施客戶開發及維護,深入挖掘客戶潛在價值,參與制定精準營銷策略并高效執行;
2.提供個性化服務,提升客戶滿意度與忠誠度:全方位關注客戶需求,積極協調品牌及公司內部資源,提供管家式的個性化服務以提升客戶滿意度與忠誠度;
3.主動熟悉、掌握購物中心品牌知識、基礎法務、商場運維等環節信息;
4.貫徹與執行公司的各項規章制度,遵守法律法規,履行保護商業信息及客戶信息義務。
崗位要求:
1.科及以上學歷,熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識,抗壓力強;
2.具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力;
3.兩年以上高端客戶服務或銷售行業經驗優先;
4.性格熱情開朗,具有較強的親和力、觀察力和應變能力,具有較強的表達能力,善于與人溝通,工作耐心、細致。
薪資范圍:9000-12000元/月,14薪
1.維護商場高凈值客戶,活化黏性并實現消費轉化:有計劃地實施客戶開發及維護,深入挖掘客戶潛在價值,參與制定精準營銷策略并高效執行;
2.提供個性化服務,提升客戶滿意度與忠誠度:全方位關注客戶需求,積極協調品牌及公司內部資源,提供管家式的個性化服務以提升客戶滿意度與忠誠度;
3.主動熟悉、掌握購物中心品牌知識、基礎法務、商場運維等環節信息;
4.貫徹與執行公司的各項規章制度,遵守法律法規,履行保護商業信息及客戶信息義務。
崗位要求:
1.科及以上學歷,熟悉消費心理、顧客關系管理等相關專業知識,抗壓力強;
2.具備良好的服務意識、目標驅動力、客戶導向能力和關系網建立能力;
3.兩年以上高端客戶服務或銷售行業經驗優先;
4.性格熱情開朗,具有較強的親和力、觀察力和應變能力,具有較強的表達能力,善于與人溝通,工作耐心、細致。
薪資范圍:9000-12000元/月,14薪
工作地點
地址:深圳龍崗區龍翔大道7188號
