工作內容:
1、根據年度工作規劃,制定可落地的區域服務工作計劃;
2、負責社會化服務商資源開發、評審、引入后培訓等工作,完善區域服務網絡;
3、做好服務商服務動態和服務質量的監控和質量幫扶;
4、按要求完成月度重點工作,做好出差計劃,重點客戶走訪記錄,完成每月工作總結、分析,并制定可行性改善方案;
5、積極并及時處理區域發生的產品質量事件、產品事故事件,定期準確收集市場反饋的產品質量信息,逆行推動公司產品品質改進
6、處理區域內發生的客訴事件、保險理賠事件的客戶關系維護與鑒定工作。
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、具有3年以上家電服務經驗、具有家電產品技術知識基礎;
3、熟悉廚電產品售后各個服務及業務流程熟悉家電服務行業規則;熟悉售后服務政策、服務商管理標準、售后服務體系模式;
4、熟練使用辦公軟件;
5、良好的人際溝通、協調能力、分析和解決問題能力,適應長期出差,良好的抗壓能力,接受區域調整。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、定期體檢、通訊補助、節日福利、帶薪年假、周末雙休



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采掘·冶煉
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200-499人
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股份制企業
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東鳳鎮東阜一路68號2棟5樓