應屆畢業生
本科
2025-05-01 16:45:15
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職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
服務中心運營管理
? 管理服務中心或并監控授權鈑噴中心等的日常運營工作，保障服務能力能夠及時滿足服務需求。
? 監控服務中心關鍵業務指標管理、成本、風險，保障安全生產及運營并完成績效考核。 ? 服務政策的完善和執行并掌握行業相關信息。
? 負責對用戶滿意度的改進與重大用戶投訴進行處理，進行總體協調
? 定期帶領團隊完成車輛、設備、工具和配件的盤點。
? 配合銷售和交付及其他團隊完成對內相關工作并負責服務中心對外相關事務。
? 充分了解整體業務情況，了解日常運營中的管理風險點（如：團隊管理，日常流程，設備和資產管理，政策法規，環境健康等）。服務意識
? 充分挖掘客戶的需求，分析需求，并能結合業務發展重點，基于現有服務標準和當地特色，創造需求，提供產品。
? 能夠以身作則踐行公司文化和價值觀，并在一線宣導企業文化，打造符合公司文化價值觀的團隊
? 能結合業務的需求，明確團隊的目標，日常管理能做到公平公正，清晰傳達工作指令。團隊管理
? 清楚地了解業務現有及中長期所需要的組織架構及對應需求，制定相應的人才規劃，合理設置組織結構，并適時推動和落實組織變革。
? 協同公司各專業職能團隊落地業務培訓、人才培養等計劃，持為團隊賦能。 EHS職責
? 負責服務中心總體EHS工作，及時消除EHS有關的隱患，保障服務人員、設施和車輛的安全。
職位要求
? 5-8年以上授權經銷商、新能源汽車服務中心管理工作經驗。
? 掌握汽車設備及汽車服務相關的知識。
? 具備極強的客戶服務意識，能做到以客戶為中心，同時優化服務流程、為客戶提供解決方案以提升客戶滿意度。
? 持有有效的駕照。
? 本科及以上學歷，汽車維修相關專業者優先。
? 具有純電動車智能汽車相關售后服務經驗者優先。
? 兩年以上4S店管理崗位工作經驗 ，持有高端品牌售后服務總監或服務經理崗位認證資質人員且有非技術培訓經驗優先
注：聯系我時，請說是在北鎮市人才網上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區北京-海淀區小米移動互聯網產業園H
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