應屆畢業生
學歷不限
2025-04-13 19:52:39
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
客服專員崗位職責：
1.提供現場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務；
2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬科廣場的溝通橋梁；
3.萬科廣場VIP日常業務辦理（VIP入會、VIP會員升級、積分等）并介紹會員權益內容及權益實現方法及會員數據整理；
4.負責顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發；
5.指引線上/下停車繳費業務；
6.為顧客提供增值服務，例如：禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借、醫藥箱等；
7.配合商場活動的開展，例如到店禮派發，活動簽到，活動邀約、跟進、總結等；
8.協助會員管理及大客戶組同事工作，并積極溝通交流。
9.受理客戶投訴并及時反饋相關部門，跟進投訴處理結果，對客戶、商戶進行回訪，搜集并反饋客戶意見、建議；
10.客服臺工作分配，監督組員完成的工作質量，新員工培訓、督導；
11.購物中心日常規范播音及背景音樂播放；
12.客服臺、VIP室資產管理，以及各類服務物料的申購工作。
崗位要求:
1.性格外向，善于溝通、有責任心，愛崗敬業，具有較強的服務意識，工作主動性強;
2.具有商場、酒店同等崗位的經驗優先；
3..年齡18-28歲，身高163cm以上，形象佳。
工作時間：
早班：9：00-16：00，中班：12：00-19：00，晚班：15：30-22：00（周五、周六22：30），月休6天
工作地點:
龍崗萬科廣場/龍城萬科里
注：聯系我時，請說是在北鎮市人才網上看到的。
工作地點
地址：伊犁奎屯市萬科里
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
