職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)運維中心的組織架構(gòu)設(shè)置、崗位配置及職能設(shè)定、部門管理規(guī)章制度及業(yè)務(wù)流程設(shè)定,對體系化文件輸出負(fù)責(zé);
2、根據(jù)公司運維戰(zhàn)略及營銷策略,負(fù)責(zé)組織制訂運維中心的年度、季度、月度工作計劃及實施方案,對計劃完成及方案執(zhí)行有效性負(fù)責(zé);
3、全面負(fù)責(zé)各引流平臺客戶端運營工作,構(gòu)建用戶關(guān)系管理模型,制定有效的運維策略、創(chuàng)新用戶活動、精細(xì)化運營會員體系,為各項轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),能夠針對用戶活躍、粘度、新增等方向,策劃并執(zhí)行有效的活動與營銷內(nèi)容,以增強用戶粘性、用戶轉(zhuǎn)化率;
4、結(jié)合用戶調(diào)研、行業(yè)產(chǎn)品特點、公司產(chǎn)品運營策略與特點,制定用戶增長計劃并實施;
5、分析用戶數(shù)據(jù)與反饋內(nèi)容,提煉結(jié)論形成用戶分析報告或產(chǎn)品優(yōu)化建議;
6、協(xié)助公司品牌推廣及營銷活動的開展,充分整合公司內(nèi)外部資源,進(jìn)行跨部門溝通協(xié)同、建立品牌影響力,策劃并執(zhí)行有效的活動與營銷內(nèi)容;
7、負(fù)責(zé)組建、帶領(lǐng)、管理運維團(tuán)隊,完成公司下達(dá)的運維目標(biāo),對團(tuán)隊工作結(jié)果負(fù)責(zé);
8、負(fù)責(zé)運維團(tuán)隊的日常管理及工作績效評估,制定內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)及流程,帶領(lǐng)部門內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè);
9、完成上級交辦的其他工作。
職位要求:
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷,5 年以上運營管理經(jīng)驗;
2、熟悉常見的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析;
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神;
4、具備問題解決能力和自我驅(qū)動能力,能夠快速應(yīng)對緊急情況;
5、有客戶服務(wù)意識(既包括內(nèi)部客戶,也包括外部客戶),與內(nèi)、外部客戶建立良好的工作、合作關(guān)系;
6、及時了解專業(yè)領(lǐng)域新知識、新技能、新規(guī)定,保持對專業(yè)信息的敏感性,并努力在工作中應(yīng)用新知識
工作地點
地址:重慶渝中區(qū)重慶-渝中區(qū)重慶來福士辦公樓C座
