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任職資格

1：打字速度60 ，有電商客服或服務業(yè)或眼鏡行業(yè)1年工作經(jīng)驗，如無經(jīng)驗需思路清晰好學好問
2：工作積極主動，有耐心，責任心和良好的職業(yè)素養(yǎng)
3：有同理心，站在客戶的角度考慮問題，幫助客戶解答疑問
4：有較強的應變能力，協(xié)調能力
5：有團隊合作精神，有一定的抗壓能力
6：要有自己的職業(yè)規(guī)劃和對于成長的自我驅動，打醬油混社保的‘‘送機票’’
7:能接受機動排班制（做一休一/做六休一）
8：接受組內崗位調動

崗位職責內容

1：負責公司天貓店鋪的在線售后溝通，解答客戶疑問，產(chǎn)品退換貨，投訴處理等一些售后相關問題；
2：訂單發(fā)貨情況跟蹤及問題件處理；
3：接待遇到的問題反饋登記整理；
4：擅長溝通，懂得把握客戶的心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強，處理客戶要求。