【崗位職責】
1、通過電話形式服務客戶,根據各職能組標準化SOP,解決客戶售前售中售后等保險業務相關問題
2、定期反饋服務過程中的用戶聲音
3、定期復盤服務不滿意案列分析,優化服務話術,提升服務技能
4、負責工單處理,轉交和跟進
5、根據公司下發的服務考核標準,完成對應指標。
【任職要求】
1、22-35歲,大專以上學歷(本科優先)
2、具有保險電話客服經驗,兩年以上經驗優先
3、普通話標準,溝通、協同能力較好
4、能夠承受較大的工作壓力,有團隊協作精神
【工作時間】
8小時輪班制(8-22點),上5休2
【薪資】
基本薪資4000 服務津貼,綜合7-10K,第一個月加上績效保護期能拿到7k
工作地點:深圳市南山區深南大道9996號李寧大廈10樓
