職位描述
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工作內容:
【一線客服】11183熱線負責處理客戶有關郵政平郵業務的咨詢、派單、攬收、催單、查及投訴來電,收集客戶需求信息,為客戶提供專業化、高質量服務。
【工單客服】負責處理前臺上傳的緊急工單問題,負責將工單派發給地市,并跟進處理客戶疑難問題郵件,直至問題解決;長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進,與客戶保持聯系,避免客戶升級投訴。
工作時間:
早中晚倒休制(無夜班);上五休二,平均每天8小時工作制,平均每周休息2天(不固定休六日)
早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00
招聘標準:
1、電商、物流專業優先,18-35歲,男女不限;
2、普通話標準流利,具備良好溝通能力、語言文字表達能力;
3、會使用office辦公軟件,打字速度40字/分鐘以上。
薪資待遇:
首月: 理論培訓2周左右 100元/天(培訓合格隨工資發放)
實操培訓(練線期)2周左右 ;180元/天。
正式上崗:稅前薪資5000-8000元,超額績效上不封頂!每月可享受300住房補貼;大專(含)以上學歷每月可享受200學歷補貼;每天可提供一頓工作餐。
五、工作地點:
職場地址:北京市大興區亦莊經濟開發區地盛西路1號北工大軟件園22-2樓。
宿舍地址:北京市大興區亦莊經濟開發區涼水河二街青年公寓6號樓。
【一線客服】11183熱線負責處理客戶有關郵政平郵業務的咨詢、派單、攬收、催單、查及投訴來電,收集客戶需求信息,為客戶提供專業化、高質量服務。
【工單客服】負責處理前臺上傳的緊急工單問題,負責將工單派發給地市,并跟進處理客戶疑難問題郵件,直至問題解決;長時間未得到妥善處理的問題要及時上報并跟進,與客戶保持聯系,避免客戶升級投訴。
工作時間:
早中晚倒休制(無夜班);上五休二,平均每天8小時工作制,平均每周休息2天(不固定休六日)
早班8:00-17:00 中班9:00-18:00 晚班11:00-20:00
招聘標準:
1、電商、物流專業優先,18-35歲,男女不限;
2、普通話標準流利,具備良好溝通能力、語言文字表達能力;
3、會使用office辦公軟件,打字速度40字/分鐘以上。
薪資待遇:
首月: 理論培訓2周左右 100元/天(培訓合格隨工資發放)
實操培訓(練線期)2周左右 ;180元/天。
正式上崗:稅前薪資5000-8000元,超額績效上不封頂!每月可享受300住房補貼;大專(含)以上學歷每月可享受200學歷補貼;每天可提供一頓工作餐。
五、工作地點:
職場地址:北京市大興區亦莊經濟開發區地盛西路1號北工大軟件園22-2樓。
宿舍地址:北京市大興區亦莊經濟開發區涼水河二街青年公寓6號樓。
工作地點
地址:北京大興區北京EMS客戶服務中心(北京經開北工大軟件園22店)北京市大興區亦莊經濟開發區地盛西路1號北工大軟件
