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職位亮點：無銷售性質，周末雙休，室內辦公無需外出，環(huán)境優(yōu)美，按國家法定節(jié)假日休息。
崗位職責：
1、電話咨詢件受理，提供理賠，保全等問題解答，受理客戶常規(guī)咨詢和投訴抱怨，妥善安撫客戶情緒，解決客戶問題。
2、熟練運用咨訴系統(tǒng)，查詢客戶來電信息、處理每日咨詢案件，建立專業(yè)答疑臺賬。
3、熟悉產(chǎn)品條款，跟進客戶咨詢全流程，提供答疑服務。
4、工作中或涉及跨部門溝通，會主動推進任務處理、問題解決。
5、在實際工作中主動思考，提出優(yōu)化建議，積極反饋和溝通。
任職資格：
1、保險相關客服、投訴、理賠工作經(jīng)驗（保險、醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先）；
2、具有較好或杰出的溝通協(xié)作能力、執(zhí)行力、以及擔當精神；
3、有較好的抗壓能力，優(yōu)秀的邏輯推理、分析及解決問題能力；
4、大專學歷（本科優(yōu)先），年齡22-32。
上班時間：8：55-12:00，13:30-18:30，周末雙休，節(jié)假日與法定節(jié)假日一致。